บริการเช็คอินอัตโนมัติ

บริการเช็คอินอัตโนมัติ คืออะไร ?
ประหยัดเวลา และไม่ต้องรอคิวเช็คอิน !
สำหรับบริการเช็คอินอัตโนมัตินี้ ระบบจะดำเนินการเช็คอินและส่งบอร์ดดิ้งพาส (Boarding Pass) ผ่านช่องทางอีเมล ให้แก่ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว โดยอัตโนมัติ 12 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง

สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้เป็นสมาชิกฟลายเออร์โบนัส สามารถแจ้งขอรับบริการเช็คอินอัตโนมัติผ่านศูนย์สำรองที่นั่ง (Call Center) โดยท่านต้องแจ้งความประสงค์แก่เจ้าหน้าที่ศูนย์สำรองที่นั่งเมื่อท่านต้องการใช้บริการ (การแจ้งขอรับบริการในแต่ละครั้งจะมีผลเฉพาะในรหัสสำรองที่นั่ง หรือในเที่ยวบินนั้น ๆ จะไม่มีผลในการสำรองที่นั่งอื่น ๆ ที่ท่านดำเนินการสำรองที่นั่งไว้)

สมาชิกฟลายเออร์โบนัส
พิเศษกว่าใคร..สำหรับสมาชิกฟลายเออร์โบนัส เมื่อท่านเปิดรับบริการเช็คอินอัตโนมัติแล้ว ท่านจะได้รับบริการดังกล่าวในทุกเที่ยวบินที่มีการยืนยันการสำรองที่นั่ง ออกบัตรโดยสาร และระบุหมายเลขสมาชิก

ผู้โดยสารประเภทใดบ้างที่สามารถใช้บริการเช็คอินอัตโนมัติได้?
ผู้โดยสารสมาชิกฟลายเออร์โบนัสสามารถรับบริการเช็คอินอัตโนมัติได้ เมื่อท่านแจ้งยินยอมรับบริการในบัญชีสมาชิกของท่าน ผ่าน flyerbonus.com และจะต้องไม่เป็นผู้โดยสารในประเภทดังต่อไปนี้

• ผู้โดยสารที่มีการร้องขออุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
• ผู้โดยสารเด็กอายุระหว่าง 6-12 ปี ที่มีชื่อในการสำรองที่นั่งบัตรโดยสารเพียงท่านเดียว
• ผู้โดยสารที่เดินทางเป็นหมู่คณะมากกว่า 9 คน ในการสำรองที่นั่งบัตรโดยสาร
• ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารประเภทที่ต้องมีการจ่ายค่าส่วนต่างเพิ่มเติม
• ผู้โดยสารที่ใช้สิทธิ์บัตรโดยสารราคาพิเศษต่างๆ ที่ต้องมีการแสดงเอกสารแสดงตนเพิ่มเติมณ เคาน์เตอร์เช็คอิน

บริการเช็คอินอัตโนมัติเปิดให้บริการในเส้นทางใดบ้าง?
เที่ยวบินที่เดินทางภายในประเทศไทย ที่ทำการขายและบินโดยสายการบินบางกอกแอร์เวย์สเท่านั้น สำหรับเที่ยวบินร่วม (Codeshare flights) ยังไม่สามารถรับบริการนี้ได้

หากผู้โดยสารได้รับการเช็คอินอัตโนมัติในเที่ยวบินเรียบร้อยแล้ว สามารถขอเปลี่ยนแปลงที่นั่งได้หรือไม่?
ในกรณีที่ท่านไม่ได้ระบุหมายเลขที่นั่งไว้ ระบบจะทำการเช็คอินและเลือกที่นั่งให้แก่ท่านโดยอัตโนมัติ
ทั้งนี้สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่นั่งได้ด้วยตนเองในภายหลัง (เป็นไปตามที่นั่งว่างในขณะนั้น)  ผ่านลิงก์ (link) “Click here to manage your check-in" ในอีเมลบอร์ดดิ้งพาสที่ท่านได้รับ หรือ ที่เมนู "ออนไลน์เช็คอิน" (Online Check-in) ผ่าน www.bangkokair.com หรือ แอปพลิเคชันของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส อย่างน้อย 1 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง

ผู้โดยสารสามารถขอรับบริการเช็คอินอัตโนมัติสำหรับผู้ร่วมเดินทางในรหัสสำรองที่นั่งเดียวกันได้หรือไม่?
ผู้โดยสารสามารถแจ้งความประสงค์ขอรับบริการเช็คอินอัตโนมัติให้แก่ผู้ร่วมเดินทางได้สำหรับรหัสสำรองที่นั่งที่มีจำนวนผู้โดยสารสูงสุด 8 ท่าน ผ่านศูนย์สำรองที่นั่งสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส (Call Center) 12 ชั่วโมง ก่อนการเดินทาง  ผู้โดยสารแต่ละท่านจะได้รับบอร์ดดิ้งพาสในอีเมลส่วนบุคคล หรือ อีเมลหลักตามที่ระบุไว้ขณะสำรองที่นั่ง

สำหรับสมาชิกฟลายเออร์โบนัสที่เปิดรับบริการเช็คอินอัตโนมัติแล้ว  จะได้รับบริการดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งความประสงค์ขอรับบริการผ่านศูนย์สำรองที่นั่ง (Call Center)

ผู้โดยสารที่ได้รับการเช็คอินอัตโนมัติในเที่ยวบินเรียบร้อยแล้ว ควรไปถึงสนามบิน (Airport) หรือ ประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) เมื่อใด ? และจำเป็นต้องพิมพ์ (Print) บอร์ดดิ้งพาสหรือไม่?
กรณีที่ผู้โดยสารไม่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง สามารถผ่านจุดตรวจความปลอดภัยเพื่อเข้าไปรอ ณ ประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) ได้
สำหรับผู้โดยสารที่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง  กรุณาติดต่อเคาน์เตอร์รับสัมภาระ (Bag Drop Counter) เพื่อดำเนินการโหลดสัมภาระ อย่างน้อย 60 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง (เวลาเปิดให้บริการของเคาน์เตอร์รับสัมภาระ อาจแตกต่างกันในแต่ละสนามบิน)

ผู้โดยสารต้องถึงประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) อย่างน้อย 40 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ทั้งนี้โปรดเตรียมบอร์ดดิ้งพาส (Boarding Pass) ที่ได้รับจากการเช็คอินอัตโนมัติ (ไม่จำเป็นต้องสั่งพิมพ์) และเอกสารการเดินทางอื่น ๆ ให้พร้อมเพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

ประตูทางออกขึ้นเครื่องจะปิด 15 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง (หากผู้โดยสารมาแสดงตัวหลังจากเวลาที่กำหนด จะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่อง)

สมาชิกฟลายเออร์โบนัส สามารถรับบริการ หรือ ยกเลิกการรับบริการเช็คอินอัตโนมัติได้อย่างไร?
สมาชิกสามารถแจ้งรับบริการเช็คอินอัตโนมัติ หรือ ยกเลิกบริการเช็คอินอัตโนมัติ ได้โดยการเข้าสู่ระบบ (Sign in) ที่  flyerbonus.com จากนั้นไปที่เมนู "ข้อมูลของฉัน" และ "แบบสอบถาม" อย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง