บริการเช็คอินอัตโนมัติ

บริการเช็คอินอัตโนมัติ คืออะไร ?
ประหยัดเวลา และไม่ต้องรอคิวเช็คอิน !
สำหรับบริการเช็คอินอัตโนมัตินี้ ระบบจะดำเนินการเช็คอินและส่งบอร์ดดิ้งพาส (Boarding Pass) ผ่านช่องทางอีเมล ให้แก่ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว โดยอัตโนมัติ 12 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง
สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้เป็นสมาชิกฟลายเออร์โบนัส สามารถแจ้งขอรับบริการเช็คอินอัตโนมัติผ่านศูนย์สำรองที่นั่ง (Call Center) โดยท่านต้องแจ้งความประสงค์แก่เจ้าหน้าที่ศูนย์สำรองที่นั่งเมื่อท่านต้องการใช้บริการ (การแจ้งขอรับบริการในแต่ละครั้งจะมีผลเฉพาะในรหัสสำรองที่นั่ง หรือในเที่ยวบินนั้น ๆ จะไม่มีผลในการสำรองที่นั่งอื่น ๆ ที่ท่านดำเนินการสำรองที่นั่งไว้)
สมาชิกฟลายเออร์โบนัส
พิเศษกว่าใคร..สำหรับสมาชิกฟลายเออร์โบนัส เมื่อท่านเปิดรับบริการเช็คอินอัตโนมัติแล้ว ท่านจะได้รับบริการดังกล่าวในทุกเที่ยวบินที่มีการยืนยันการสำรองที่นั่ง ออกบัตรโดยสาร และระบุหมายเลขสมาชิก
ผู้โดยสารประเภทใดบ้างที่สามารถใช้บริการเช็คอินอัตโนมัติได้?
ผู้โดยสารสมาชิกฟลายเออร์โบนัสสามารถรับบริการเช็คอินอัตโนมัติได้ เมื่อท่านแจ้งยินยอมรับบริการในบัญชีสมาชิกของท่าน ผ่าน flyerbonus.com และจะต้องไม่เป็นผู้โดยสารในประเภทดังต่อไปนี้
- ผู้โดยสารที่มีการร้องขออุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
- ผู้โดยสารเด็กอายุระหว่าง 6-12 ปี ที่มีชื่อในการสำรองที่นั่งบัตรโดยสารเพียงท่านเดียว
- ผู้โดยสารที่เดินทางเป็นหมู่คณะมากกว่า 9 คน ในการสำรองที่นั่งบัตรโดยสาร
- ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารประเภทที่ต้องมีการจ่ายค่าส่วนต่างเพิ่มเติม
- ผู้โดยสารที่ใช้สิทธิ์บัตรโดยสารราคาพิเศษต่างๆ ที่ต้องมีการแสดงเอกสารแสดงตนเพิ่มเติมณ เคาน์เตอร์เช็คอิน
บริการเช็คอินอัตโนมัติเปิดให้บริการในเส้นทางใดบ้าง?
เที่ยวบินที่เดินทางภายในประเทศไทย ที่ทำการขายและบินโดยสายการบินบางกอกแอร์เวย์สเท่านั้น
สำหรับเที่ยวบินร่วม (Codeshare flights) ยังไม่สามารถรับบริการนี้ได้
หากผู้โดยสารได้รับการเช็คอินอัตโนมัติในเที่ยวบินเรียบร้อยแล้ว สามารถขอเปลี่ยนแปลงที่นั่งได้หรือไม่?
ในกรณีที่ท่านไม่ได้ระบุหมายเลขที่นั่งไว้ ระบบจะทำการเช็คอินและเลือกที่นั่งให้แก่ท่านโดยอัตโนมัติ
ทั้งนี้สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่นั่งได้ด้วยตนเองในภายหลัง (เป็นไปตามที่นั่งว่างในขณะนั้น) ผ่านลิงก์ (link) “Click here to manage your check-in" ในอีเมลบอร์ดดิ้งพาสที่ท่านได้รับ หรือ ที่เมนู "ออนไลน์เช็คอิน" (Online Check-in) ผ่าน www.bangkokair.com หรือ แอปพลิเคชันของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส อย่างน้อย 1 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง
ผู้โดยสารสามารถขอรับบริการเช็คอินอัตโนมัติสำหรับผู้ร่วมเดินทางในรหัสสำรองที่นั่งเดียวกันได้หรือไม่?
ผู้โดยสารสามารถแจ้งความประสงค์ขอรับบริการเช็คอินอัตโนมัติให้แก่ผู้ร่วมเดินทางได้สำหรับรหัสสำรองที่นั่งที่มีจำนวนผู้โดยสารสูงสุด 8 ท่าน ผ่านศูนย์สำรองที่นั่งสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส (Call Center) 12 ชั่วโมง ก่อนการเดินทาง ผู้โดยสารแต่ละท่านจะได้รับบอร์ดดิ้งพาสในอีเมลส่วนบุคคล หรือ อีเมลหลักตามที่ระบุไว้ขณะสำรองที่นั่ง
สำหรับสมาชิกฟลายเออร์โบนัสที่เปิดรับบริการเช็คอินอัตโนมัติแล้ว จะได้รับบริการดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งความประสงค์ขอรับบริการผ่านศูนย์สำรองที่นั่ง (Call Center)
ผู้โดยสารที่ได้รับการเช็คอินอัตโนมัติในเที่ยวบินเรียบร้อยแล้ว ควรไปถึงสนามบิน (Airport) หรือ ประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) เมื่อใด ? และจำเป็นต้องพิมพ์ (Print) บอร์ดดิ้งพาสหรือไม่?
กรณีที่ผู้โดยสารไม่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง สามารถผ่านจุดตรวจความปลอดภัยเพื่อเข้าไปรอ ณ ประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) ได้
สำหรับผู้โดยสารที่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง กรุณาติดต่อเคาน์เตอร์รับสัมภาระ (Bag Drop Counter) เพื่อดำเนินการโหลดสัมภาระ อย่างน้อย 60 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง (เวลาเปิดให้บริการของเคาน์เตอร์รับสัมภาระ อาจแตกต่างกันในแต่ละสนามบิน)
ผู้โดยสารต้องถึงประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) อย่างน้อย 40 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ทั้งนี้โปรดเตรียมบอร์ดดิ้งพาส (Boarding Pass) ที่ได้รับจากการเช็คอินอัตโนมัติ (ไม่จำเป็นต้องสั่งพิมพ์) และเอกสารการเดินทางอื่น ๆ ให้พร้อมเพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส
ประตูทางออกขึ้นเครื่องจะปิด 15 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง (หากผู้โดยสารมาแสดงตัวหลังจากเวลาที่กำหนด จะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่อง)
สมาชิกฟลายเออร์โบนัส สามารถรับบริการ หรือ ยกเลิกการรับบริการเช็คอินอัตโนมัติได้อย่างไร?
สมาชิกสามารถแจ้งรับบริการเช็คอินอัตโนมัติ หรือ ยกเลิกบริการเช็คอินอัตโนมัติ ได้โดยการเข้าสู่ระบบ (Sign in) ที่ flyerbonus.com จากนั้นไปที่เมนู "ข้อมูลของฉัน" และ "แบบสอบถาม" อย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
- บริการเช็คอินอัตโนมัตินี้สำหรับผู้โดยสารสมาชิกฟลายเออร์โบนัสที่ยินยอมรับบริการเช็คอินอัตโนมัติผ่าน flyerbonus.com โดยท่านจะได้รับบริการดังกล่าวในทุกเที่ยวบินที่มีการยืนยันการสำรองที่นั่ง ออกบัตรโดยสาร และระบุหมายเลขสมาชิก
- การยินยอมรับบริการเช็คอินอัตโนมัตินี้เป็นการยินยอมเฉพาะบุคคลเท่านั้น ไม่รวมถึงผู้โดยสารท่านอื่น ๆ ที่มีรายชื่ออยู่ในรหัสสำรองที่นั่งเดียวกัน ในกรณีที่ท่านต้องการแจ้งรับบริการเช็คอินอัตโนมัติให้แก่ผู้โดยสารท่านอื่น ๆ ที่เดินทางร่วมกัน ท่านต้องแจ้งความประสงค์แก่เจ้าหน้าที่ศูนย์สำรองที่นั่งสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส
- ผู้โดยสารจะได้รับบอร์ดดิ้งพาสอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอีเมลแอดเดรสที่ระบุไว้ในบัญชีสมาชิกฟลายเออร์โบนัส
- สมาชิกฟลายเออร์โบนัสสามารถแก้ไขข้อมูลเพื่อ ยกเลิกรับบริการ หรือ ยินยอมรับบริการเช็คอินอัตโนมัติได้ตลอดเวลา โดยผ่านเมนู "ข้อมูลของฉัน" และ "แบบสอบถาม" ทั้งนี้หากท่านดำเนินการยกเลิกรับบริการเช็คอินอัตโนมัติในบัญชีสมาชิกของท่านแล้ว ท่านจะได้รับบริการเช็คอินแบบปกติ สำหรับเที่ยวบินในอนาคตที่ท่านยืนยันการสำรองที่นั่ง ออกบัตรโดยสาร และระบุหมายเลขสมาชิกไว้
- ผู้โดยสารสมาชิกฟลายเออร์โบนัสสามารถรับบริการเช็คอินอัตโนมัติได้ เมื่อท่านแจ้งยินยอมรับบริการในบัญชีสมาชิกของท่าน ผ่าน flyerbonus.com และจะต้องไม่เป็นผู้โดยสารในประเภทดังต่อไปนี้
- ผู้โดยสารที่มีการร้องขออุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
- ผู้โดยสารเด็กอายุระหว่าง 6-12 ปี ที่มีชื่อในการสำรองที่นั่งบัตรโดยสารเพียงท่านเดียว
- ผู้โดยสารที่เดินทางเป็นหมู่คณะมากกว่า 9 คน ในการสำรองที่นั่งบัตรโดยสาร
- ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารประเภทที่ต้องมีการจ่ายค่าส่วนต่างเพิ่มเติม
- ผู้โดยสารที่ใช้สิทธิ์บัตรโดยสารราคาพิเศษต่างๆ ที่ต้องมีการแสดงเอกสารแสดงตนเพิ่มเติม ณ เคาน์เตอร์เช็คอิน
- ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว จะได้รับการเช็คอินอัตโนมัติ 12 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง
- บริการเช็คอินอัตโนมัติ ขณะนี้มีให้บริการเฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศไทย ที่ทำการขายและบินโดยสายการบินบางกอกแอร์เวย์สเท่านั้น ยังไม่เปิดให้บริการบนเที่ยวบินร่วม (Codeshare flight)
- เมื่อผู้โดยสารได้รับการเช็คอินอัตโนมัติในเที่ยวบินนั้น ๆ แล้ว ยังสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขที่นั่ง ได้ด้วยตนเอง ผ่านเมนู "ออนไลน์เช็คอิน" (Online Check-in) ที่ bangkokair.com หรือ แอปพลิเคชันของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส อย่างน้อย 1 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง
- การยกเลิกบัตรโดยสาร การเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง เส้นทาง เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดในบัตรโดยสารแต่ละฉบับ ผู้โดยสารสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์สำรองที่นั่งสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส โทร 1771 (ภายในประเทศ) หรือ +66(0) 2 270 6699 ระหว่าง 08:00 - 20:00 น. หรือ สำนักงานออกบัตรโดยสารสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส
- ผู้โดยสารต้องเตรียมบอร์ดดิ้งพาส (Boarding Pass) ที่ได้รับจากการเช็คอินอัตโนมัติ (สามารถใช้ได้ทั้งบอร์ดดิ้งพาสอิเล็กทรอนิกส์ และ บอร์ดดิ้งพาสที่สั่งพิมพ์ลงบนกระดาษ) และเอกสารการเดินทางให้พร้อม เพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่ของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส และ เจ้าหน้าที่สนามบินที่เกี่ยวข้อง
- ผู้โดยสารที่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง กรุณาติดต่อเคาน์เตอร์รับสัมภาระ (Bag Drop Counter) เพื่อดำเนินการโหลดสัมภาระ อย่างน้อย 60 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง (เวลาเปิดให้บริการของเคาน์เตอร์รับสัมภาระ อาจแตกต่างกันในแต่ละสนามบิน)
- กรณีที่ผู้โดยสารไม่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง สามารถผ่านจุดตรวจความปลอดภัยโดยแสดงบอร์ดดิ้งพาสอิเล็กทรอนิกส์ หรือบอร์ดดิ้งพาสที่สั่งพิมพ์ลงบนกระดาษและเอกสารการเดินทางอื่น ๆ เพื่อเข้าไปรอ ณ ประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) ได้
- สัมภาระต้องไม่มีสิ่งของต้องห้าม หรือวัตถุอันตราย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุอันตราย ที่นี่
- ผู้โดยสารต้องถึงประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gate) อย่างน้อย 40 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ประตูทางออกขึ้นเครื่องจะปิด 15 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง (หากผู้โดยสารมาแสดงตัวหลังจากเวลาที่กำหนด จะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่อง)
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขรวมทั้งข้อกำหนดในรายการนี้โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ในกรณีพิพาทคำตัดสินของบริษัทถือเป็นสิ้นสุด